[单选题] 婴幼儿食品——学生食品——中老年食品，这是按照什么方法归类的？（ ）

1、[单选题]无论是单店还是连锁店，都必须先建立好内部的投诉处理系统。因此就一般常见的超市组织形态而言，可特权责部门划分为3个层级。第一层级是（ ）。

• A、基层服务人员和管理人员
• B、店长
• C、经理、主任或专职部门
• D、总经理

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]店铺的走道设置在（ ）左右，不同于超市的设计。

• A、70～80厘米
• B、80～90厘米
• C、50～60厘米
• D、60～70厘米

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争力，拥有相当大的潜在市场份额。它属于商品群中的（ ）。

• A、主力商品
• B、辅助商品
• C、联想商品
• D、联想商品

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]通常，顾客的投诉原因不包括（ ）。

• A、环境
• B、服务
• C、商品
• D、广告

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]小分类的分类原则（ ）。

• A、依商品的功能、用途划分
• B、依功能用途分类
• C、依规格包装型态来分类
• D、以商品的成分分类

• 点击查看答案
• 进入题库做题