[多选题] 仓库作业管理应注意问题有（ ）。

1、[单选题]通常陈列高利润的商品；自有品牌、独家进口商品或重点销售商品，但不陈列低毛利商品。这些商品一般放在货架陈列层面的（ ）。

• A、上段
• B、中段
• C、下段
• D、“黄金段”（黄金线）

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2、[单选题]通常，顾客的投诉原因不包括（ ）。

• A、环境
• B、服务
• C、商品
• D、广告

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3、[单选题]（ ）是商场根据其经营观念，将某些种类的商品集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。

• A、商品群
• B、主力商品
• C、辅助商品
• D、联想商品

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4、[多选题]根据顾客投拆方式的不同，可以分别采取相应的处理方式，主要有（ ）。

• A、电话投诉的处理方式
• B、书信投诉的处理方式
• C、当面投拆的处理方式
• D、间接投诉的处理方式

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5、[多选题]为使出示的商品达到出示的目的，需要注意以下方法有（ ）。

• A、示范法
• B、感知法
• C、多种类出示法
• D、逐级出示法

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