[多选题] 连锁门店卖场的名称设计,在名称设计时，一般说要遵循以下的原则（ ）。

1、[单选题]无论是单店还是连锁店，都必须先建立好内部的投诉处理系统。因此就一般常见的超市组织形态而言，可特权责部门划分为3个层级。第一层级是（ ）。

• A、基层服务人员和管理人员
• B、店长
• C、经理、主任或专职部门
• D、总经理

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2、[单选题]进口食品中，酒类、饮料类、乳制品类、糖果和巧克力类、罐头食品类、坚果炒货类、油类、肉类等八大类食品需要加贴（ ），简称“CIQ”

• A、中国进出境检疫标签
• B、商品的用途
• C、商品的性能
• D、商品的使用方法

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3、[单选题]通常，顾客的投诉原因不包括（ ）。

• A、环境
• B、服务
• C、商品
• D、广告

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4、[多选题]便民商店的特点是（ ）。

• A、营业面积小
• B、营业时间长
• C、经营品种全
• D、距离消费群近

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5、[多选题]仓库作业管理应注意问题有（ ）。

• A、登记
• B、堆放和储存
• C、仓库
• D、进出库

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