[单选题] 平衡计分卡中既包括客户满意度， 员工满意度指标， 也包括成本. 利润. 产品销售率等指标。 这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡型”（ ）

1、[单选题]从组织层面来讲， 绩效考核的实施程序主要有两种， 其中比较常用的考核程序是（ ）

• A、基层考核→中层考核→高层考核
• B、高层考核→中层考核→基层考核
• C、中层考核→基层考核→高层考核
• D、基层考核→高层考核→中层考核

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2、[单选题]在平衡记分卡中， 解决“股东如何看待我们” 这一类问题的是（ ）

• A、客户维度
• B、财务维度
• C、内部流程维度
• D、学习与成长维度

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3、[单选题]为了对评价对象的分析判断能力. 问题解决能力. 书面表达能力进行评价， 最适合采用评价中心法中的哪一项模拟工具（ ）

• A、公文处理练习
• B、无领导小组讨论
• C、结构化面试
• D、案例分析

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4、[单选题]在以下关于配对比较法的论述中， 不正确的是（ ）

• A、该方法能够区分不同个体的工作绩效
• B、该方法得到的评价等级不够准确
• C、该方法需要花费大量的时间成本
• D、该方法的评价工作量非常巨大

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5、[单选题]在绩效考核沟通中， 一般采用“三明治” 法， “三明治” 法的正确操作程序是（ ）

• A、激励→肯定→指出不足和改进意见
• B、肯定→激励→指出不足及改进意见
• C、指出不足及改进意见→激励→肯定
• D、激励→指出不足及改进意见→肯定

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