[单选题] 一个团队的有效运行离不开行之有效的（ ）

1、[单选题]作为一种惩罚性指标，也可称为不良事故指标的是（）

• A、效益型指标
• B、效率型指标
• C、递延型指标
• D、风险型指标

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2、[单选题]团队在发展过程中形成的共有的文化观念、价值观念和行为规范的总和指的是（）

• A、团队规范
• B、团队模式
• C、团队文化
• D、团队观念

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3、[多选题]团队冲突的特征包括（）

• A、原因的复杂性
• B、利益关系上的对立性
• C、对矛盾性利益关系的认知性
• D、类型的多样性
• E、行为上的攻击性

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4、[多选题]团队建设性冲突处理方法TEAP法包括（）

• A、培训
• B、鼓励
• C、强迫
• D、人事调整
• E、适当拖延时间，让冲突更加明朗化

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5、[主观题]【案例分析题】惠普公司的绩效管理是要让员工相信自己可以接受任何挑战，可以改变世界，这也是惠普独特的管理精神所在。惠普的绩效管理内容可以分为两方面∶一是组织绩效管理，管理的对象是公司绩效；二是员工绩效管理，以员工作为绩效管理对象。
惠普的组织绩效管理用四个指标来衡量，分别是员工指标、流程指标、财务指标和客户指标。员工满意度调查是员工指标中的重要一项。在总结各种影响员工工作表现的因素以后，惠普提出了一个待遇适配度、满意度和重要性并重的员工满意度分析方法。薪资并不是员工唯一的需求，员工的工作行为还取决于老板素质、岗位的适配性、能力的增长性、工作挑战性和休假长度及质量等其他因素。
惠普员工绩效管理最后要达到的目标是∶造氛围、定计划、带团队、促先进、创优绩。
惠普的员工绩效管理框架包括∶制订上下一致的计划；制订业绩指标；处理有问题的员工；确定员工业绩等级；挽留人才。
请回答：
（1）惠普公司的绩效管理制度有何行业特殊性？
（2）惠普公司的例子对团队绩效管理有何启发意义？

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