11468工作岗位研究原理与应用自考资料：工作分析结果

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工作分析结果

1.工作描述的含义:工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所

做的统一要求。

工作概要：是用简练的语言文字阐述工作总体性质、中心任务和要达到的工作目标

工作说明书的含义：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作

应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求

2.工作描述的基本内容:【工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境】

①工作识别（工作标识、认定，如岗位名称等）；②工作编号（岗位编号、工作代码）；

③工作概要（工作性质、中心任务及要达到的工作目标）；④工作关系（任职者与组织内外人员之间的关系）；

⑤工作职责（职能与责任，是工作描述的主体，提供的是职责的细节描述）；

⑥工作条件与工作环境（场所、环境的危险性、职业病、工作时间、均衡度、舒适度等）

3.工作规范包括以下内容：

1）知识背景，包括教育程度，知识结构，专业类型等2）与观众相关的工作技能，能力要求

3）所需上岗资格与培训4）所需工作经验5）所需使用的工具，设备，仪器和辅助设备。6）对任职者

的特殊要求

工作描述与工作规范的区别：

①从编制的直接目的来看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明、为工作分类提

供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、

培训、考核、选拔、任用提供依据。

②从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的

说明，而工作规范则较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。

4.工作说明书编写中存在的问题：（1）对工作说明书的内容结构认识不清，（2）对工作职责界定不清，（3）工作

说明的编写存在很大的随意性和盲目性，（4）工作说明书内容零乱，不成体统。

2、成因分析：（1）为编写而编写，使得工作说明书的编写流于形式，（2）缺乏专业的技术和培训，存在描述不

规范、用语不准确的现象，导致许多工作说明书千篇一律，大同小异，(3）沟通不到位（4）工作说

明书的管理不到位。

工作说明书的内容应包括以下内容：①工作标识（工作名称、所属部门、岗位级别、岗位的直接下属

等）；②工作概要（对工作的总体职责、性质的简单描述）；③工作职责与任务；④工作关系；⑤工作的

绩效标准；⑥工作环境条件；⑦工作规范；

科学编写：（1）高层的支持和认可（2）员工的参与和配合（3）逐步分层实施（4）使用规范用语（5）建立动态

管理机制。

科学编写工作说明书，应注意哪几个方面（5点）【简答】

1.高层的支持和认可。编写前，经理要和相关高层领导进行讨论，明确工作分析的意义，正确定位工作说明

书的编写工作，取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。

2.员工的参与和配合。编写时，各部门的主管及关公应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训.指导和

审核。

3.逐步分层实施。开展工作分析与调查，界定部门职责，分解部门职责，分解部门工作任务。

4.使用规范用语。规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量，因此这一工作不容小视。

5.建立动态管理机制。工作说明书的管理工作相当重要，行业的发展.企业的变革会给工作岗位提出不同的

要求。建立工作说明书的动态管理机制，由专人负责管理更新。

5.编制工作说明书的一般准则:

1）确定工作说明书的内容2）选择工作说明书的格式3）界定岗位4）使用专用词汇

5）使用规范文字6）使用正确的表达方式7）使用同一的格式8）多层次，多角

度的审核把关

1.确定工作说明书的内容。内容要依据工作分析的目的加以调整，可简可繁-5-

2.选择工作说明书的内容。采用叙述形式，也可采用表格形式。

3.界定岗位。必须指明工作范围和性质。

4.使用专业词汇。选用最专业的词汇来表示，如分析，搜集，分解，监督等。

5.使用规范文字。应使用规范文字填写，字迹要清晰，地方不够可续页。

6.使用正确的表达方式。简明直接的语言，每句开头用动词，不必要的词语应省略，

7.使用统一的格式。最好统一格式，注意整体的协调，做到美观大方。

8.多层次多角度审核把关。需要企业最高层领导.人力资源管理部门.典型岗位代表.部门经理及主管.员工代表.

外聘工作分析专家协同工作，共同审核把关。

6.管理岗位工作规范包括的内容：①职责要求；②知识要求（教育程度、专业知识、政策法规知识、管理知

识、外语水平等）；③能力要求（理解判断、组织协调、决策、开拓、社交、语言文字、业务实施等）；④经

历要求（具有的工作年限、相关工作的经历）；

7.员工岗位工作规范主要有的内容：A应知、B应会、C工作实例。

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