2022年4月自考04573民航服务心理学模拟试题及答案1

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2022年4月自考04573民航服务心理学模拟试题及答案1

1、心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为____和____。

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2、心理学是以____为研究对象，揭示心理现象的产生及其发展变化规律。

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3、影响人际吸引的因素有____。

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4、感觉是人对____认知的起点。

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5、情绪的三种基本状态是____、____和____。

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6、依据情绪的性质，可以将情绪分为____四种类型。

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7、不良情绪产生的原因有____、____及环境原因。

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8、从能力水平划分，可分为有____。

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9、不属于民航服务特征的是（）

A.无形性

B.一次性

C.亲密性

D.即时性

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10、精力旺盛，情绪容易冲动、脾气暴躁是（）的人的典型特征

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

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11、（）的人有主见，能独立自主地作出判断和选择，不易接受外界因素的影响。

A.独立型

B.艺术型

C.顺从型

D.经济型

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12、（）年，德国学者冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。

A.1879

B. 1789

C. 1689

D. 1979

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13、（），一般在在4－8米或8米之上。

A.亲密距离

B.公众距离

C.私人距离

D.社交距离

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14、多血质的人往往比较安静、行为稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露。

A.正确

B.错误

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15、人的心理过程包括认识过程、情绪情感过程和意志过程。

A.正确

B.错误

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