2016年4月自考06123导游学概论历年真题及答案

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注：不同省份、不同专业的自考历年真题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2016年4月自考06123导游学概论历年真题及答案

1、导游人员的最低学历要求是

A.高级中学、中等专业学校学历

B.大专学历

C.大学本科学历

D.硕士研究生学历

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2、特级导游人员的晋升条件是业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者且取得高级导游人员资格需在

A.3年以上

B.4年以上

C.5年以上

D.6年以上

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3、下列哪一选项不包括在导游人员的身心健康范畴中?

A.身体健康

B.心理平衡

C.思维敏捷

D.思想健康

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4、下列哪一选项不包括在游客消费行为的心理特征内?

A.先人为主

B.晕轮效应

C.经验效应

D.刻板效应

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5、下列哪一选项不属于日本游客的行为特征?

A.好胜心强

B.喜欢集体活动

C.自尊重礼

D.喜欢紧张而丰富的游览安排

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6、公平理论是激励理论的一种，它的提出者是

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.弗鲁姆

D.亚当斯

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7、导游词在导游讲解过程中具有重要作用，但下列哪一选项不是导游词的作用?

A.引导游客鉴赏

B.融洽导游与游客关系

C.陶冶游客情操

D.推销旅游商品

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8、旅游团抵达后的服务有多种，但下列哪一选项不包括在这些服务中?

A.认找旅游团

B.核实人数

C.讲明游览线路

D.集合登车

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9、散客导游为旅游者人住饭店服务内容不包括下列哪一选项?

A.帮助办理人住手续

B.确认日程安排

C.确认机票

D.陪同就餐

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10、对某些游客的不合理要求或无理取闹，导游人员要礼让三分，冷静处事，始终坚持有理、

A.有利、有节和不卑不亢的原则。这是遵循

B.合理可行原则

C.尊重游客原则

D.公平对待原则

E.维护尊严原则

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11、导游实践研究内容包括

A.导游接待规程研究

B.旅游故障及其处理

C.导游艺术研究

D.导游效率研究

E.导游安全研究

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12、导游服务的范围大体可分为

A.市内交通服务

B.餐饮服务

C.娱乐服务

D.导游讲解服务

E.旅行生活服务

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13、导游人员常见的心理问题有

A.行为异常

B.心理疲劳

C.焦虑心理

D.神经衰弱

E.性格偏执

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14、导游人员调节旅游观赏节奏的原则主要有

A.舒适愉悦原则

B.把握时机原则

C.多样统一原则

D.灵活对应原则

E.游客满意原则

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15、导游服务质量标准包括

A.数量标准

B.质量标准

C.内部标准

D.外部标准

E.影响因子

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