2013年4月自考06123导游学概论历年真题及答案

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2013年4月自考06123导游学概论历年真题及答案

1、1964年中国旅行游览事业管理局成立后，***总理对从事翻译导游人员提出过“三 过硬”原则，下列哪一选项不属于“三过硬”原则

A.业务过硬

B.作风过硬

C.外语过硬

D.思想过硬

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2、导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。那么，有效期限届满前的时间是

A.2个月

B.3个月

C.4个月

D.5个月

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3、下列哪一选项不属于法国游客的行为特征

A.思维较刻板

B.喜欢自由活动

C.爱美善交际

D.女性游客举止典雅

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4、当游客欣赏小桥流水的江南风光时，会想到莽莽苍苍的西北大漠戈壁，这在旅游审美过程中属于

A.审美联想

B.审美想象

C.审美理解

D.审美注意

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5、下列哪一选项不属于招聘导游人员的方式

A.广告应征

B.笔试选拔

C.现有员工推荐

D.校园招聘

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6、强化理论是代表性的激励理论之一，它的提出者是

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.斯金纳

D.亚当斯

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7、导游人员服务形象包括许多方面，但下列哪一选项不属于服务形象范畴

A.品德高尚

B.礼貌礼节

C.仪表仪态

D.服务态度

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8、一段导游词就是一篇说明文，内容应当简单明了、确切达意、层次分明、逻辑有序。这一导游词写作原则是

A.正确性原则

B.清晰性原则

C.生动性原则

D.通俗性原则

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9、下列哪一选项不是旅游事故正确处理原则

A.损失最小原则

B.无条件照顾游客原则

C.按章处理原则

D.尊重当事人原则

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10、下列哪一选项不是游客投诉的正确处理原则

A.真诚解决问题

B.维护整体利益

C.不理不睬

D.不与客人争辩

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11、全陪导游人员的职责主要有

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

E.宣传调研

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12、青年游客具有如下哪几项行为特征

A.喜欢探新求奇

B.有冒险精神

C.喜欢表现自己

D.遇事冷静

E.冲动性购物的行为比较多

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13、旅游中期阶段的游客具有如下哪些心理特征

A.实现美好愿望的心理

B.求全、求放松的心理

C.容易发火

D.精神疲倦

E.行为方面比较放松和懒散

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14、审美感知是审美注意的具体化。一般包括如下哪些过程

A.审美感觉

B.审美联觉

C.审美认知

D.审美知觉

E.审美表象

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15、招聘导游人员的一般标准有

A.职业素质标准

B.业务标准

C.职称标准

D.个性标准

E.道德标准

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