2014年4月自考03294公共关系案例历年真题及答案

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2014年4月自考03294公共关系案例历年真题及答案

1、公共关系公众

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2、营利性组织

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3、潜在公众

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4、研究设计

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5、市场占领

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6、品牌表现

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7、【简答题】简述公共关系案例的基本特征。

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8、【简答题】简述非营利性组织公共关系的特点。

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9、【简答题】简述公共关系公众的特征。

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10、【简答题】简述社会组织建立和发展政府关系的方式。

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11、【简答题】简述正确媒体观的内涵。

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12、【简答题】简述赞助公关的实施步骤。

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13、【论述题】论述政府公共关系的特殊性。

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14、【论述题】论述大型活动策划和实施的策略。

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15、【案例分析题】前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1)危机处理的原则是什么?
(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

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