[主观题] 【案例分析题】前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1)危机处理的原则是什么?
(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

• 1、搜题包 - 31天/500次价格：29.9元权限：开通后31天内，可查看500次站内所有试题的答案。

• 

  2、搜题包 - 93天/800次价格：39.9元权限：开通后93天内，可查看800次站内所有试题的答案。

• 3、搜题包 - 365天/1000次价格：49.9元权限：开通后365天内，可查看1000次站内所有试题的答案。

• 4、搜题包 - 3年/2000次价格：99.9元权限：开通后3年内，可查看2000次站内所有试题的答案。

• 开通账号：

• 支付方式：
• 微信支付
• 支付宝

立即开通

已购买未登录？点此手机号登录后查看

说明：试题答案具有可复制性，支付后不支持退款，支付完自动注册并开通权限，如未登录请查看手机短信密码。

请在1小时内完成付款,超时后订单自动失效，失效后请重新开启订单

请使用微信扫码支付