2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（13）

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2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（13）

131．游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理？

劝其及早就医注意休息；关心游客病情；向游客明确看病费用自理；不擅自给患者药。

132．导游员怎样预防交通事故的发生？

具有安全意识，注意游客安全；配合司机做好行车安全；安排活动时间留有余地；不让司机违章、超速行车；禁止非本车司机开车；提醒司机不饮酒，阻止司机酒后驾驶；如司机饮酒，应报告旅行社，交换司机或另派车辆。

133．对于已发生的交通事故，导游员应如何处理？

组织人员实施抢救；保护现场，立即报案；报告领导，请求指示；安抚游客，继续游览；写出报告，说明情况。

134．导游员怎样预防治安事故的发生？

提醒游客不让陌生人进入房间；不与私人兑换外币；建议游客贵重财物存入饭店保险柜；不将贵重物品、证件留放车内；旅游活动中，导游人员始终与游客在一起，注意观察周围环境、动向，经常清点人数。

135．一旦发生治安事故，导游人员如何处理？

保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。

136．导游员怎样预防火灾发生？

提醒游客不带易燃、易爆物品，不乱扔烟头、火种；熟悉饭店楼层、安全出口、安全楼梯位置及转移路线并向游客介绍；牢记火警电话、掌握领队和各游客房间号码。

137．一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作？

立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。

138．食品中毒有哪些症状与特点？

症状是：上吐下泻、腹痛、恶心、胃寒、发热等；特点是：起病发病快、潜伏期短、严重时脱水休克等。

139．导游员应对食品中毒的游客怎样处置？

让患者多喝水以缓解毒性；尽快送往医院治疗；请医生开具“诊断证明”；迅速向游行社领导报告；将诊断证明复印备案。

140．“开放性骨折”和“闭合性骨折”的区别是什么？

“开放性骨折”折断骨骼会暴露在外；“闭合性骨折”痛处皮肤表面无伤口。

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