2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（9）

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2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（9）

91．外国游客在我国购买中药材、中成药的限量是多少？

带往国外总值限人民币300元；

带往港澳地区总值限人民币150元。

92．游客要求自由活动或单独活动是否允许？处理原则是什么？

一般情况允许；处理原则是“合理而可能“。

93．需劝阻游客自由活动的几种情况是什么？

旅游团即将离开本地；当地治安情况不理想；在江河湖海等存在一定危险的情况下；不对外开放区。

94．导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题？

提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。

95．导游人员对老年游客的服务时应注意些什么？

适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。

96．在节省老年体力时应从哪些方面去做？

日程安排疏密相宜，活动节奏不宜太快，适当增加休息时间，选择安全停车地点。

97．导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则？

不宜光照顾儿童而冷落其他人；不宜为讨好儿童给其买食品、玩具等；不宜单独带游客的孩子外出活动；儿童生病时，不能擅自给其服药，建议家长去医院诊疗。

98．商定日程的原则是什么？

宾客至上，服务至上的原则；主随客便的原则；合理而可能的原则；平等协商的原则。

99．在车上，导游人员应该怎么清点人数？

待游客全部上车坐好后，目视清点（忌用手）；点车上的剩余空座。

100．导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么？

全配、

地陪、

领队；

语言水平、知识水平、服务技能。

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