2019年00195导游业务自考模拟试题练习题(8)由自考生网为考生们提供整理。
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2019年00195导游业务自考模拟试题练习题(8)
41. 中秋佳节,一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友,以表达思念之情。导游员应
A 请游客书写委托书,签字并留下通迅地址
B 请旅行社代为转递
C 请游客付足邮资后帮助其邮寄
D 婉言拒绝,建议其自行处理
42 . 接待散客旅游者,游览路线由
A 导游员决定 B 游客决定
C 导游员提建议,游客自行选择 D游客提建议,导游采纳
43. 握手礼是人际交往中最常见的礼节。一般而言,见面行握手礼时, _____________应先伸手或主动伸手。
A 客人 B 主人 C 男士 D年轻者
44. 导游员要遵从导游规范,严格禁止
A 去异性游客房间 B 擅自给患者用药
C 带游客去计划外的景点 D 帮游客传递物品
45.下列属于地方导游员接团前计划准备的是
A 了解不熟悉的景点 B 带好导游旗、导游证
C 整理仪容仪表 D 安排活动日程
46.下列内容中不符合导游职业外形要求的是__________。
A 保持服装平整、洁净 B 男导游穿无领汗衫
C 女导游员身高1.57米 D 女导游适当化妆
47.下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是
A 如果旅游团乘火车离开本地,应提前面30分钟抵达火车站。
B 如果旅游团乘火车离开本地,应提前面60分钟抵达火车站。
C 如果旅游团离开上海赴北京,应提前面90分钟抵达机场。
D 如果旅游团离开上海赴北京,应提前面120分钟抵达机场。
48地陪在同领队核对和商定日程时,发现领队的旅行计划中有东方明珠,而自己的接待计划中没有这项游览内容,地陪应持的态度是 。
A 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B 对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C 及时报告接待旅行社,查明原因
D 如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况
49. 在导游服务集体中,起协调角色的是__________。
A 领队 B 全陪 C 地陪 D 旅行社
50. 游客要求帮助向其在当地的亲友传递物品时,导游员应______。.
A 婉言拒绝,请其自行处理
B 报告旅行社
C 视物品情况而定
D 积极协助,并当面点清
51. 旅游团抵达虹桥机场后,由___________共同清点行李。
A地陪和行李员 B地陪、全陪和行李员
C地陪、全陪、行李员和领队 D地陪、全陪、行李员、领队和游客
52. 旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先_________。
A 报告当地公安部门 B 请饭店保安予以处理
C 规劝并尽力阻止 D 动员游客加以阻止
53. 下列哪些情况下导游员应为游客换房___________。
A 客房内有蟑螂 B 卫生间达不到清洁标准
C 房间对着建筑工地 D 客房所在楼层较高
54. 下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理____________。
A 游客要求会见亲友 B 游客慕名求访某位名人
C 海外游客要求会见中国同行洽谈业务 D 游客要求其亲友随团活动
55. 旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄___________。
A 积极协助,并关照有关注意事项 B 说明为了安全,不能同意其要求
C 征求领队意见 D 请示旅行社
56. 旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是___________。
A 安慰游客,但表示现在不能回商店
B 同意,请司机驱车返回
C 让其下车,并由全陪陪同前往
D 征求领队意见
57.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的
A.指导性文书 B.契约性文书
C.委托性文书 D.法律性文书
58、.地陪在旅游团抵达前,应将旅游活动日程安排()
A.告知组团社 B.告知司机
C.告知汽车公司 D.告知协作接待单位
59.某随团来上海旅游的游客,希望带其在上海的亲友一起跟着旅游团活动,这时,导游员应该
A.婉言拒绝 B.首先征求领队及团队成员的意见
C.设法予以满足 D.首先请求旅行社领导
60、.地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是()
A.接待计划 B.导游人员的经验
C.旅行社经理的意见 D.国家政策法规
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