教材版本：陈荣秋、马士华 高等教育出版社 2011年6月第3版
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第一篇 绪论
第一章 基本概念
第一节 生产运作管理
第二节 生产运作的分类和生产类型
第三节 能力与需求的匹配
第四节 生产运作管理的历史和发展趋势
案例 IBM的服务转型
第二章 企业战略和运作策略
第一节 引言
第二节 企业战略管理
第三节 生产运作策略
案例 格兰仕的成本领先战略
第三章 需求预测
第一节 预测
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