2016年4月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试题数量：26道
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试卷简介

该试卷共包含26道试题，试题类型如下:

单选题多选题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为
- A.服务
- B.软件
- C.硬件
- D.流程性材料
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2、[单选题]开发了因果图的质量管理专家是
- A.马斯洛
- B.休哈特
- C.戴明
- D.石川馨
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3、[单选题]保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是
- A.职位设计
- B.员工招聘
- C.员工培训
- D.绩效考核
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4、[单选题]进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的
- A.产品构思阶段
- B.总体方案设计阶段
- C.初步设计阶段
- D.详细设计与试制阶段
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5、[单选题]当1≥C>0.67时，过程能力判定
- A.充分
- B.尚可
- C.不充分
- D.不足
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6、[单选题]创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是
- A.德国
- B.英国
- C.美国
- D.法国
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7、[单选题]以下体现顾客忠诚的表现的是
- A.顾客所说的
- B.测量现有顾客的满意度
- C.顾客期望只从一家供应商购买
- D.顾客期望有更多满意供应商可选购
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8、[单选题]企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
- A.团队
- B.职能部门
- C.生产车间
- D.矩阵制
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9、[单选题]在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
- A.技能多样性
- B.任务重要性
- C.职位反馈
- D.自主性
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10、[单选题]除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是
- A.可预测性
- B.效益性
- C.周期性
- D.可重复性
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11、[单选题]顾客满意具有
- A.多元性
- B.动态性
- C.稳定性
- D.一致性
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12、[多选题]根据双因素理论，以下属于激励因素的是O-
- A.劳动条件
- B.工资
- C.成就
- D.责任
- E.赏识
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13、[多选题]在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
- A.必要性
- B.可行性
- C.可能的改进效果
- D.成果的可衡量性
- E.计划实施方法
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