2016年4月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

• A.服务

• B.软件

• C.硬件

• D.流程性材料

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• A.马斯洛

• B.休哈特

• C.戴明

• D.石川馨

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• A.职位设计

• B.员工招聘

• C.员工培训

• D.绩效考核

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• A.产品构思阶段

• B.总体方案设计阶段

• C.初步设计阶段

• D.详细设计与试制阶段

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• A.充分

• B.尚可

• C.不充分

• D.不足

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• A.德国

• B.英国

• C.美国

• D.法国

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• A.顾客所说的

• B.测量现有顾客的满意度

• C.顾客期望只从一家供应商购买

• D.顾客期望有更多满意供应商可选购

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• A.团队

• B.职能部门

• C.生产车间

• D.矩阵制

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• A.技能多样性

• B.任务重要性

• C.职位反馈

• D.自主性

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• A.可预测性

• B.效益性

• C.周期性

• D.可重复性

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• A.多元性

• B.动态性

• C.稳定性

• D.一致性

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• A.劳动条件

• B.工资

• C.成就

• D.责任

• E.赏识

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