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2017年10月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含55道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 名词解释 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]根据质量成本的分类,属于预防成本的是
    • A.工序和成品检验费

    • B.质量评审费

    • C.复检和筛选费

    • D.工序控制费

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  • 2、[单选题]下列属于外部故障成本的是
    • A.诉讼费

    • B.停工损失

    • C.进货测试费

    • D.质量信息费

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  • 3、[单选题]在IS09000族标准中用于说明性的标准是
    • A.IS09000

    • B.IS09001

    • C.IS09004

    • D.IS019011

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  • 4、[单选题]开创了统计质量控制这一领域的学者是
    • A.戴明

    • B.朱兰

    • C.休哈特

    • D.西蒙

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  • 5、[单选题]通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
    • A.重复购买者

    • B.合作伙伴

    • C.忠诚的顾客

    • D.主动性顾客

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  • 6、[单选题]代表最低限度期望的特性是
    • A.魅力特性

    • B.必须特性

    • C.线性特性

    • D.技术特性

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  • 7、[单选题]组织的方针政策必须符合组织的
    • A.宗旨的要求

    • B.愿景的要求

    • C.战略的要求

    • D.价值观的要求

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  • 8、[单选题]企业发展最重要的战略资源是
    • A.信息资源

    • B.财力资源

    • C.物力资源

    • D.人力资源

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  • 9、[单选题]力资源管理的前提与主要职能是
    • A.人力资源规划

    • B.员工的招聘与配置

    • C.员工的教育与培训

    • D.职业管理

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  • 10、[单选题]组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
    • A.设计过程

    • B.生产提供过程

    • C.支持过程

    • D.供应和合作过程

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  • 11、[单选题]除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是
    • A.可测量性

    • B.周期性

    • C.效益性

    • D.可预测性

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  • 12、[单选题]在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
    • A.计划

    • B.沟通

    • C.组织

    • D.领导

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  • 13、[单选题]摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至
    • A.233

    • B.158

    • C.68

    • D.3.4

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  • 14、[单选题]投资回报属于绩效测量指标中的
    • A.顾客指标

    • B.供应商指标

    • C.人力资源指标

    • D.财务与市场指标

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