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自考07361质量管理(二)模拟试题1

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题填空题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿＿。
- A.性能
- B.寿命
- C.可靠性
- D.经济性
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2、[单选题]服务质量特性中＿＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
- A.文明性
- B.舒适性
- C.功能性
- D.安全性
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3、[单选题]那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是＿＿。
- A.魅力特性
- B.必须特性
- C.固有特性
- D.赋予特性
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4、[单选题]质量概念涵盖的对象是＿＿。
- A.产品
- B.服务
- C.过程
- D.一切可单独描述和研究的事物
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5、[单选题]“适用性”的观点是由＿＿提出来的。
- A.戴明
- B.菲根鲍姆
- C.朱兰
- D.休哈特
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6、[单选题]＿＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
- A.质量特性
- B.质量环
- C.质量圈
- D.全面质量管理
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7、[单选题]汽车、机床为＿＿产品。
- A.硬件
- B.流程性材料
- C.软件
- D.服务
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8、[单选题]＿＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
- A.心理方面的
- B.时间方面的
- C.安全方面的
- D.社会方面的
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9、[单选题]质量检验的实质是＿＿。
- A.事前预防
- B.事后把关
- C.全面控制
- D.应用统计技术
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10、[单选题]＿＿的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
- A.全过程
- B.全企业
- C.全员
- D.全面
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11、[单选题]菲根鲍姆在＿＿年首次提出全面质量管理的概念。
- A.1945
- B.1956
- C.1961
- D.1967
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12、[单选题]＿＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
- A.早期质量管理
- B.统计质量控制
- C.全面质量管理
- D.质量检验
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13、[多选题]实现全面质量管理全过程的管理必须体现＿＿的思想。
- A.预防为主、不断改进
- B.严格质量检验
- C.加强生产控制
- D.为顾客服务
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14、[多选题]朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是。
- A.设定质量目标
- B.评价实际绩效
- C.将实际绩效与质量目标对比
- D.对差异采取措施
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