[单选题] 质量概念涵盖的对象是＿＿。

1、[单选题]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

• A、应由最高管理者亲自制定
• B、应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
• C、应与组织宗旨相适应
• D、应提供制定和评审质量目标的框架

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2、[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。

• A、一年
• B、二年
• C、三年
• D、四年

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3、[单选题]下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。

• A、ISO9000质量管理体系基础和术语
• B、ISO9001质量管理体系要求
• C、ISO9004质量管理体系业绩改进指南
• D、ISO10012测量控制系统

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4、[多选题]关于质量记录，说法正确的是()。

• A、不是文件
• B、通常无须控制版本
• C、记录的作用是阐明结果、提供证据
• D、记录不能用作追溯的场合

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5、[主观题]【简答题】实施质量改进工作的步骤有哪些？

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