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自考07361质量管理(二)模拟试题9

试题数量：50道
是否免费：收费试卷
练习次数：659次
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]（）说明了组织存在的理由或价值。
- A.愿景
- B.核心价值观
- C.使命
- D.目标
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2、[单选题]现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。
- A.产品价格
- B.谈判的能力
- C.识别机会和合作解决问题的能力
- D.产品符合规格要求
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3、[单选题]将外显知识转换成外显知识为（）
- A.组合化
- B.共同化
- C.内隐化
- D.外显化
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4、[单选题]设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。
- A.硬件
- B.软件
- C.服务
- D.流程性材料
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5、[单选题]有关质量的最早的奖项是（）。
- A.戴明奖
- B.波多里奇奖
- C.欧洲质量奖
- D.中国质量奖
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6、[单选题]"水平对比法"认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。
- A.技术
- B.战略
- C.过程
- D.人员
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7、[单选题]（）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观
上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。
- A.低重要性/高费用
- B.低重要性/低费用
- C.高重要性/高费用
- D.高重要性/低费用
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8、[单选题]传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（）。
- A.价格、识别机会和解决问题的能力
- B.总成本、谈判能力
- C.价格、谈判能力
- D.总成本、识别机会和解决问题的能力
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9、[多选题]狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，
包括（）。
- A.充分特性
- B.线性特性
- C.魅力特性
- D.必须特性
- E.实用特性
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10、[多选题]所谓的3C的环境是指（）。
- A.变化
- B.文化
- C.顾客
- D.竞争
- E.合作
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11、[多选题]顾客忠诚度由哪些因素决定？（）。
- A.知名度
- B.吸引力
- C.满意度
- D.参与度
- E.购买力
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12、[多选题]ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。
- A.质量体系认证或合同目的
- B.指导内部质量体系审核工作
- C.组织追求顾客满意和寻求改进的机会
- D.指导改进质量管理体系审核方法
- E.所有的组织
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13、[多选题]美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于
（）。
- A.比较不同的产业
- B.比较单个企业与行业平均水准
- C.进行不同时期的比较
- D.预测长期绩效
- E.回答具体的问题
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14、[多选题]震荡阶段的团队有哪些特点（）
- A.实现目标
- B.个人思考主义
- C.外部忠诚的制约
- D.完全理解团队任务
- E.对抗
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