2014年10月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试题数量：42道
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试卷简介

该试卷共包含42道试题，试题类型如下:

单选题多选题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]质量管理中最基本的概念是（）
- A.质量
- B.产品
- C.过程
- D.管理
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2、[单选题]目前测量顾客满意度的主要方法是（）
- A.顾客调查
- B.产品提供登记
- C.交易数据分析
- D.流失顾客分析
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3、[单选题]保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）
- A.职位分析
- B.培训
- C.员工职业管理
- D.绩效考核
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4、[单选题]在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是（）
- A.初步设计阶段
- B.详细设计阶段
- C.小批试生产阶段
- D.小批生产阶段
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5、[单选题]发动质量改进的第一步是（）
- A.质量改进的制度化
- B.高层管理者的参与
- C.克服质量改进的阻力
- D.建立质量委员会
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6、[单选题]可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于（）
- A.严重缺陷
- B.主要缺陷
- C.一般缺陷
- D.轻微缺陷
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7、[单选题]供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（）
- A.识别和把握供应链中的增加价值的机会
- B.管理过程的绩效
- C.管理过程中的供应商的绩效
- D.辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
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8、[单选题]当1.33≥Cp>1时，过程能力判定为（）
- A.充分
- B.尚可
- C.不充分
- D.不足
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9、[单选题]用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是（）
- A.直方图
- B.散布图
- C.排列图
- D.因果图
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10、[单选题]被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品（）
- A.可以在市场上销售
- B.不允许在市场上销售
- C.只要不引起安全事故就可以在市场上销售
- D.只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售
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11、[单选题]“大质量”观把质量视为（）
- A.技术问题
- B.经济问题
- C.经营问题
- D.管理问题
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12、[单选题]国际上最早设立的质量奖是（）
- A.中国国家质量奖
- B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖
- C.欧洲质量奖
- D.戴明奖
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13、[单选题]顾客满意度指数最典型的国家是（）
- A.瑞典
- B.美国
- C.法国
- D.意大利
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