[单选题] 目前测量顾客满意度的主要方法是（ ）

1、[单选题]根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于采购商品分类中的（ ）

• A、低重要性/低费用
• B、低重要性/高费用
• C、高重要性/低费用
• D、高重要性/高费用

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2、[多选题]从试验的目的来看，可靠性试验方式通常有（ ）

• A、可靠性测定试验
• B、可靠性鉴定试验
• C、可靠性验收试验
• D、环境应力筛选试验
• E、可靠性增长试验

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3、[多选题]供应商关系的计划过程的输出包括（ ）

• A、占有成本数据
• B、建议的供应策略
• C、统一的购买
• D、供应商基数的缩减
• E、总占有成本的模型

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4、[多选题]职位设计的要求包括（ ）

• A、着眼于股东的利益
• B、着眼于组织的利益
• C、着眼于顾客满意
• D、着眼于员工满意
• E、着眼于社会满意

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5、[主观题]【简答题】简述朱兰质量改进程序的主要环节。

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