[单选题] 汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属于（ ）

1、[单选题]一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（ ）

• A、封闭式提问法
• B、开放式提问法
• C、积极提问法
• D、正式提问法

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2、[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（ ）

• A、等待对方再次打来
• B、去忙别的事
• C、主动回拨给对方
• D、让别人来等着接电话

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3、[单选题]扮演神秘顾客最重要的是（ ）

• A、表演力
• B、自信心
• C、观察力
• D、沟通能力

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4、[单选题]汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意（ ）这四个方面

• A、显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示销售人员的亲和力，显示产品利益和价值
• B、显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识和业务知识，显示产品利益和价值
• C、显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识以及业务知识
• D、显示自我的服务意识和态度，显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示产品利益和价值

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5、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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