[单选题] 汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

1、[单选题]对于走进4S店的客户，不一定都是潜在客户，其表现大约在（ ）三个方面。

• A、言谈与行动不同，没有明确好恶，直接问价
• B、眼神的不同，没有明确好恶，直接问价
• C、眼神不同，言谈与行动不同，直接问价
• D、言谈与行动不同，眼神不同，没有明确好恶

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2、[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（ ）

• A、等待对方再次打来
• B、去忙别的事
• C、主动回拨给对方
• D、让别人来等着接电话

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3、[单选题]下列哪些不属于汽车商务活动（ ）

• A、车展
• B、车友聚会
• C、新车发布会
• D、新车品鉴会

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4、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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5、[多选题]引导顾客体验货品时应该做到（ ）

• A、要自信地给出顾客体验理由
• B、如顾客不愿体验也不要轻易放弃
• C、引导体验可以配合肢体引导
• D、只要建议体验就不达目的誓不罢休

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