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1、[单选题]判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客,一般来说他需要具备“MAN”三要素,其中的“M”是指( )
2、[单选题]我们通常把顾客级别分为A、B、C、D,四个级别,其中A级代表( )
3、[单选题]扮演神秘顾客最重要的是( )
4、[单选题]“李先生,现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与办妥过户手续,再过半个钟头你就可以把车开走了,如果你现在要办公事,那么就把这一切交给我们吧,我们一点可以在最短的时间内办好。”以上运用了( )方法。
5、[多选题]当顾客说“我随便看看”的时候,我们应该( )
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