[单选题] 品牌能用语言描述，不能直接用语言称呼，但可以通过视觉辨别的特定视觉标志， 包括符号、图像、图案、色彩等，指的是( ) .

1、[单选题]打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（ ）。

• A、留下自己的姓名和联系电话
• B、说明自己要联系的人
• C、简要说明致电的原因
• D、埋怨为什么没人接听电话

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2、[单选题]（ ）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

• A、正式沟通
• B、非正式沟通
• C、平行沟通
• D、上下沟通

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3、[单选题]一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（ ）

• A、封闭式提问法
• B、开放式提问法
• C、积极提问法
• D、正式提问法

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4、[多选题]当顾客说“我随便看看”的时候，我们应该（ ）

• A、不要跟随顾客，让他自己去看
• B、首先要尽量消除顾客的戒备心理
• C、抓住顾客注意力病与顾客互动交流
• D、不管顾客反应，该说啥就说啥

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5、[多选题]校园车站一般可以举办的内容是（ ）。

• A、车辆静态展示
• B、试乘试驾
• C、发放宣传广告
• D、车模展示

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