[单选题] 当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾
客更容易坚定决心，可采用( )方法引导顾客成交

1、[单选题]判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中的“M”是指（ ）

• A、金钱
• B、决定权
• C、需求
• D、人口

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2、[单选题]不愿意购买日系车的可能的主要的顾客心理因素有（ ）

• A、民族主义情绪
• B、认为车皮比较薄
• C、外观不好看
• D、性价比不高

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3、[多选题]当顾客说“我随便看看”的时候，我们应该（ ）

• A、不要跟随顾客，让他自己去看
• B、首先要尽量消除顾客的戒备心理
• C、抓住顾客注意力病与顾客互动交流
• D、不管顾客反应，该说啥就说啥

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4、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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5、[多选题]顾客说我要考虑、商量的时候，我们可以（ ）

• A、告诉顾客可以考虑好后再来
• B、这么好的东西不需要考虑了
• C、提问了解顾客犹豫的原因
• D、针对原因提供针对性的解决方案

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