[填空题] 社会阶层的等级性决定了阶层消费的等级性和______。

1、[单选题]旅游动机是如何获得的【】

• A、学习获得
• B、需要获得
• C、目标诱使
• D、知觉获得

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2、[单选题]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释【】

• A、感召功能
• B、感化功能
• C、激化功能
• D、逐客功能

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3、[单选题]下面有关人们的旅游行为与旅游动机的关系表述正确的是【】

• A、人的旅游行为很多出于单一的旅游动机
• B、人的一种旅游行为包含一种旅游动机
• C、人的旅游行为很少出于单一旅游动机
• D、合理的旅游动机导致正确的旅游行为

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4、[填空题]旅游服务人员必须具备以下意志品质:_______、_______、_______和坚韧性。

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5、[主观题]【论述题】职工有哪些问题行为?旅游企业管理工作者在预防和矫正职工的问题行为时必须遵循的基本原则有哪些?

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