2012年10月00188旅游心理学真题试卷及答案

试题数量：38道
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试卷简介

该试卷共包含38道试题，试题类型如下:

单选题多选题填空题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]人的认识的最高阶段是
- A.注意
- B.思维
- C.记忆
- D.意志
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2、[单选题]下列关于马斯洛需求层次论的表述中,哪句话是错误的
- A.人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势
- B.高级需要出现总是以低级需要为条件
- C.低级需要可以通过内部条件满足
- D.高级需要越得到满足,越有激励作用
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3、[单选题]如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略
- A.投石问路
- B.以退为进
- C.以情感人
- D.交流情感
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4、[单选题]旅游决策过程不包含下列哪个心理步骤
- A.识别问题、收集情报
- B.实地考察
- C.消费旅游产品和服务
- D.购买后感觉
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5、[单选题]旅游消费者的差异主要是__的差异
- A.世界观
- B.个性心理特征
- C.个性倾向性
- D.信念
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6、[单选题]被阿尔波特认为是枢纽特质的是
- A.核心特质
- B.基本特质
- C.次要特质
- D.现实特质
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7、[单选题]在核心式家庭中,丈夫妻子和孩子在家庭中的地位和作用不同,对家庭的旅游决策产生的影响也
- A.相同
- B.不同
- C.有时相同,有时不同
- D.无所谓
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8、[单选题]能多対人仞旅游消費行ヵ声生影呵的群体多是以下列郷神方式出現的
- A.一般群体
- B.参照群体
- C.特殊群体
- D.周期群体
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9、[单选题]下列郷个不是恣度的特性
- A.稳定性
- B.对象性
- C.情感性
- D.价値性
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10、[单选题]人格形成的重要前提是
- A.先天素貭
- B.社会条件
- C.社会实践
- D.心理特征
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11、[单选题]当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办?
- A.控制积极性、继续服务
- B.提高积极性、继续服务
- C.控制积极性、暂停服务
- D.提高积极性、暂停服务
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12、[单选题]职工知觉类型的个别差异主要表现在三个方面。指出以下四项中错误的一项
- A.主动和被动
- B.粗略和精细
- C.集中和分散
- D.描述和解释
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13、[单选题]“归因理论”属于下列哪种类型的激励理论
- A.过程型激励理论
- B.内容型激励理论
- C.行为改造型激励理论
- D.其他类型激励理论
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14、[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动。心理冲突加剧。送可以用心理学上的什幺功能来解释
- A.感召功能
- B.感化功能
- C.激化功能
- D.逐客功能
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15、[单选题]下列选项哪个不属于旅游态度学习的主要途径
- A.通过社会角色学习
- B.通过接受教育学习
- C.通过身体锻炼学习
- D.通过社会实践学习
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16、[多选题]对角色认知的角度有
- A.感情
- B.情绪
- C.动机
- D.对社会的贡献
- E.社会地位
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