[单选题] 旅游动机是如何获得的【】

1、[单选题]人格形成的重要前提是【】

• A、先天素质
• B、社会条件
• C、社会实践
• D、心理特征

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2、[单选题]要使旅游服务人员在服务中表现出良好的服务态度，可以从四个方面人手。指出以下四个选项中哪个不属于这四个方面的内容【】

• A、自我尊重
• B、自我提高
• C、制订规章制度
• D、改善服务环境

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3、[单选题]把旅游动机分为心情的动机、身体的动机、精神的动机经济的动机四类的是谁【】

• A、田中喜一
• B、罗伯特●麦金托什
• C、沙西肯特●格普特
• D、约翰●托马斯

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4、[主观题]【简答题】什么是首次效应?首次效应在旅游服务中有什么作用?

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5、[主观题]【论述题】职工有哪些问题行为?旅游企业管理工作者在预防和矫正职工的问题行为时必须遵循的基本原则有哪些?

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