A.动机
B.知觉
C.态度
D.感觉
A.胆汁质的人
B.多血质的人
C.粘液质的人
D.抑郁质的人
A.好奇心
B.获取乐趣
C.社会交往
D.寻求精神价值
A.封闭律
B.背景律
C.相似律
D.邻近律
A.老人自我状态
B.成年自我状态
C.儿童自我状态
D.父母自我状态
A.中等阶层的人
B.高阶层的人
C.低层次中的普通劳动者
D.一般阶层的人
A.共有性
B.独特性
C.动态性
D.习得性
A.艺术审美型
B.自然审美型
C.社会审美型.
D.饮食审美型
A.语言的准确性
B.语言的情感性
C.语言的音乐性
D.语言的风趣性
A.改善服务环境
B.提高服务技术
C.完善服务行为
D.讲究服务策略
A.柔性服务策略
B.服务探测策略
C.服务战略策略
D.劣势定位服务策略
A.良好的记忆力
B.敏锐的观察力
C.稳定而灵活的注意力
D.较强的交际能力
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