[主观题] 【论述题】人们感知风险的情况有哪些?常见的消除风险的办法有什么?

1、[单选题]人格形成的重要前提是【】

• A、先天素质
• B、社会条件
• C、社会实践
• D、心理特征

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2、[单选题]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释【】

• A、感召功能
• B、感化功能
• C、激化功能
• D、逐客功能

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3、[单选题]当你发现很难控制自己的情绪,就要和客人争吵起来的时候,你应该怎么办【】

• A、控制积极性、继续服务
• B、提高积极性、继续服务
• C、控制积极性、暂停服务
• D、提高积极性、暂停服务

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4、[多选题]需要的特征有【】

• A、对象性
• B、社会性
• C、周期性
• D、差异性
• E、发展性

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5、[名词解释]个性心理特征

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