[单选题] 某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。

1、[多选题]地陪引导全体游客登车后，应询问游客

• A、是否已经带好随身物品
• B、是否已经与饭店结清了账目
• C、是否拿好证件
• D、是否交还了房间钥匙或房卡

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2、[多选题]地陪在送站准备工作中应做好的工作包括

• A、核实离境交通
• B、商定出发时间
• C、及时归还证件
• D、商定交付行李时间

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3、[多选题]内宾团全陪与地陪工作配合的主要内容有

• A、入住饭店
• B、离店服务
• C、用餐服务
• D、游览服务

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4、[多选题]召开行前说明会的意义与目的在于

• A、确定全陪人选
• B、争取良好的第一印象
• C、有助于熟悉团员的基本情况
• D、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象

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5、[多选题]常规知识是大多数旅游团队都想了解的知识，包括

• A、本地概况
• B、风俗习惯
• C、风物特产
• D、法律法规

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