[多选题] 导游人员应具备的***要包括__________________。()

1、[单选题]根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。()

• A、10千克
• B、15千克
• C、20千克
• D、35千克

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2、[单选题]当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。()

• A、虚实结合法
• B、触景生情法
• C、突出重点法
• D、画龙点睛法

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3、[多选题]导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。()

• A、求同存异
• B、阐明立场
• C、严止驳斥
• D、报告有关部门

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4、[多选题]全陪的服务准备阶段的工作主要包括__________________。()

• A、熟悉接待计划
• B、制定旅游活动日程
• C、物质准备
• D、与地方接待社的联系

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5、[主观题]【简答题】对游客的晕车(机、船)现象，导游员应如何处理?(4分)

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