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1、[判断题]客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
2、[判断题]老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户,他们基本就在本公司消费。(
3、[判断题]客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。
4、[判断题]客户盈利分析是一种科学方法,是一种工具,有助于企业发现基于客户的机会。
5、[主观题]【简答题】什么叫做客户忠诚,影响客户忠诚度的关键因素有哪些
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