[单选题] 回群查件过程中网点登录错误，留言类型选择错误罚款（）元

1、[单选题]禁止私自退群：对于合作中的客户，客服在服务过程中，私自退群的，罚款（ ）元。

• A、100
• B、500
• C、600
• D、800

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2、[单选题]禁止弄虚作假：发现利用工作便利，欺骗客户或欺骗公司，为个人谋取私利的，不管资历多老，能力多强，（）。

• A、离职
• B、一律辞退
• C、罚款
• D、投诉警告

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3、[单选题]客服工作禁令内容是？

• A、不管客户提什么问题，都要用最完美的方式去处理
• B、干一行、爱一行、专一行
• C、禁止违规操作，不处理、不反馈。
• D、客户是上帝，我们只有周到细致，才能赢得客户的信任、支持和转介绍

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4、[判断题]在进行网点的功能分区的划分建设时只要依据进行路线最优原则就可以。（ ）

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5、[判断题]鼠标可以不用去做定位，定位鼠标垫就可以。（ ）

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