[单选题] 对于当月试用复活，复活时间在次月（）号之前，需要客服重新录入CRM票量，系统推送正常计算提成；

1、[单选题]站点调换流程：由主管在CRM发起，由客服部总监审批结束，抄送部门组长，
调换流程需在24H内审批结束，如未按时审批，乐捐（）元作为部门经费；如12H
未审批，可先调换，但需信息报备。

• A、20
• B、50
• C、100
• D、200

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2、[单选题]客服工作禁令内容是？

• A、不管客户提什么问题，都要用最完美的方式去处理
• B、干一行、爱一行、专一行
• C、禁止违规操作，不处理、不反馈。
• D、客户是上帝，我们只有周到细致，才能赢得客户的信任、支持和转介绍

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3、[判断题]鼠标可以不用去做定位，定位鼠标垫就可以。（ ）

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4、[判断题]营业网点在为特殊客户群体服务时要充分尊重消费者，全程关注、优先办理、主动协助，坚持人性化服务。（ ）

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5、[判断题]红色的它代表的含义是禁止的意思，传递的信息更多的事传递禁止.停止.危险。
（ ）

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