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  • [单选题] 客服工作禁令内容是?

    • A、不管客户提什么问题,都要用最完美的方式去处理
    • B、干一行、爱一行、专一行
    • C、禁止违规操作,不处理、不反馈。
    • D、客户是上帝,我们只有周到细致,才能赢得客户的信任、支持和转介绍

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  • 1、[单选题]有责停止罚款金额:客户因服务质量问题停止合作,责任明确,判定有责停止,按照服务日均票量*0.08计算罚款金额;罚款金额上下限为:300元-()元;。

    • A、1000
    • B、2000
    • C、2500
    • D、3000
  • 2、[单选题]回流站点明确:站点停止合作,()个月内继续合作,且要求原客服服务的(免责),原客服停止产生的罚款,次月给予全额补贴。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4
  • 3、[判断题]宣传物料要有专人管理,也就是的动态管理要到位。( )

  • 4、[判断题]红色的它代表的含义是禁止的意思,传递的信息更多的事传递禁止.停止.危险。
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