[单选题] （）以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析。

1、[多选题]运用关键事件法进行工作分析时应该注意()。

• A、调查期限不宜过短
• B、事件的数量应该足够说明问题，关键但不能过多
• C、正反两方面的事件应该彼此兼顾
• D、注意工作样本的代表性

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2、[多选题]观察法的缺点在于( )。

• A、手段不多
• B、效率不高
• C、适用范围有限
• D、难以得到组织者合作

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3、[填空题]常见的岗位调查法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、________和访谈法等。

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4、[填空题]根据业务流程实现功能的不同，可将其分为________、经营流程和保障流程。

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5、[填空题]微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为________和安全环境两个方面。

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