[单选题] 俗话说:“听其言,观其行,而知其人。”这就是说,我们认识一个人要根据他的言论和行为,这里所说的是社会知觉中的（ ）

1、[单选题]强调员工参与目标设置,通过上下级共同制定企业目标,使个人从中受到激励,愿意为实现
目标面努力,并检验目标实施与评估目标结果的过程是管理学中的（ ）

• A、质量管理
• B、目标管理
• C、过程管理
• D、全面管理

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2、[单选题]弗鲁姚的期望理论强调,要调动、保持人的工作积极性,管理者必须正确处理好三类关系，
个人努力与工作成绩的关系、工作成绩与奖励的关系以及（ ）

• A、奖励与满足他人需要的关系
• B、奖励与满足社会需要的关系
• C、奖励与满足组织需要的关系
• D、奖励与满足个人需要的关系

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3、[多选题]每个组织都有自己特定的组织文化。组织文化的物质文化层包括（ ）

• A、工作制度
• B、企业面貌
• C、产品的外观和包装
• D、技术工艺设备特性
• E、纪念物

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4、[主观题]【论述题】联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。

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5、[主观题]【简答题】简述有效管理的心理依据与原则。

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