[多选题] 对客房部员工的素质要求包括（)选择一项或多项;

1、[单选题]根据公安机关安全工作的有关规定，结合部门工作的基本特点，客房部安全管理工作的首要任务应该是()。

• A、制定安全管理制度和安全防范措施
• B、保证设施设备的安全运行
• C、加强安全教育和安全培训工作
• D、保护宾客和客房的财产安全

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2、[多选题]空房清洁卫生的基本要求包括:

• A、每天进房开窗、开空调，通风换气
• B、用干抹布除去家具、设备及物品上的浮尘
• C、将浴缸和脸盆的冷热水及恭桶的水放流1一2分钟
• D、连续几天为空房，则要用吸尘器吸尘一次
• E、检查房间有无异常情况

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3、[多选题]酒店到底选择哪种服务模式，要根据酒店自身的实际情况并考虑宾客的需要来确定。在实际选择与运作时要考虑下列因素（）

• A、国际酒店业的主流和趋势
• B、酒店档次和客源结构
• C、国家和行业标准的要求
• D、本地区劳动力状况
• E、酒店设备设施状况

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4、[多选题]以下()特点是属于客房部运行业务的。(

• A、以时间为单位出售客房使用权
• B、劳动强度大，劳动技术含量较低
• C、工作琐碎，随机性大
• D、私密性要求高
• E、安全生产任务繁多，责任重大

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5、[多选题]客房服务项目的设立必须充分体现人性化理念，坚持以人为本。客房对客服务项目设立的原则有（)。

• A、效用性原则
• B、安全性原则
• C、方便性原则
• D、情感性原则和创新性原则
• E、市场性原则

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