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1、[单选题]为保证住店宾客生命财产安全,必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置,居于首要安全设施配置的系统是()o
2、[单选题]()客房的基本空间,从高档客房到经济型客房都必须有这个空间的存在。
3、[单选题]酒店最大的致命伤是()o其发生率虽然很低,但是后果极为严重。
4、[多选题]根据宾客在酒店的活动规律,相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的()阶段。
5、[多选题]客房部要平衡有序的工作,提高工作效率,必须与()多部门建立良好的沟通关系。
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