[多选题] 酒具有（ ）社会功能。

1、[单选题]下列关于总台设计说法正确的是（ ）。

• A、总台的理想高度为110-120cm
• B、总台计算机的应用水平越高,则总台越大
• C、总台服务项目越多,则总台越小
• D、总台将日益小型化

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2、[多选题]酒具有（ ）社会功能。

• A、营养功能
• B、文化功能
• C、医药功能
• D、交际功能

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3、[多选题]以下内容属于前厅部员工必备的素质有（ )

• A、过硬的语言能力和语言艺术
• B、掌握一定的推销技巧
• C、善于控制自己的情绪
• D、娴熟的业务能力

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4、[多选题]前厅部员工应具备娴熟的业务技能，以下说法正确的是（ ）

• A、接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
• B、问询员提供访客查询服务不超过3分钟
• C、邮件分送不超过45分钟
• D、话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人道歉，请客人等候,时间每次不超过50秒

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5、[判断题]前厅服务员受理“面谈预定"时，应尽量向客人确认住宿天数、抵离店时间等，并将其预定的房号告知客人。

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