[单选题] 商务客人一般要求(）.

1、[单选题]下列关于总台设计说法正确的是（ ）。

• A、总台的理想高度为110-120cm
• B、总台计算机的应用水平越高,则总台越大
• C、总台服务项目越多,则总台越小
• D、总台将日益小型化

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2、[多选题]对餐厅服务人员服务态度的要求是（ ）

• A、主动
• B、热情
• C、耐心
• D、周到

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3、[多选题]在销售客方时，服务人员要与客人洽谈的内容包括( ）

• A、房价
• B、客房特点
• C、客人年龄
• D、客人行李

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4、[判断题]前厅服务员受理“面谈预定"时，应尽量向客人确认住宿天数、抵离店时间等，并将其预定的房号告知客人。

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5、[判断题]“请勿打扰房”要求服务人员在任何时候绝对不能进入客人房间。

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