[单选题] 构成业务流程的关键因素是

1、[多选题]最需要进行工作分析的是以下情况：（）。

• A、创建新的组织
• B、组织稳步成长
• C、组织战略调整
• D、组织创新

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2、[多选题]问卷法的优点在于()。

• A、技术性强
• B、适用范围广
• C、形式多样
• D、便于定量分析

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3、[多选题]运用问卷法时，对问题答案的设计应该注意()。

• A、答案的语句要简洁、逻辑性强
• B、答案要具有穷尽性
• C、答案要具有排斥性
• D、答案的测量档次

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4、[填空题]________，又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

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5、[填空题]工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、________和工作日志法。

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