[单选题] 客户关系管理的出发点是

1、[单选题]常规的进入客户的途径一般是（）

• A、销售一采购人员一有影响的人一决策者
• B、采购人员一销售一决策者一有影响的人
• C、决策者一采购人员一有影响的人一销售
• D、有影响的人一采购人员一销售一决策者

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2、[多选题]与核心客户联络的方法通常有（）

• A、登门拜访
• B、书信
• C、E-mail
• D、赠送纪念品
• E、电话联络

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3、[多选题]客户约束包括（）

• A、法律约束
• B、技术约束
• C、知识约束
• D、其他约束
• E、兴趣约束

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4、[主观题]【论述题】试述在开发客户时，寻找客户线索的方法。

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5、[主观题]【简答题】简述在制订客户发展计划时，分析竞争者所涉及的领域。

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