[单选题] 一汽解放营销秩序监控管理规定：代理商积压的库龄超过六个月的库存车，如确实需要进行调剂，必须事先报经双方商代处共同审批，在监控办公室报备（ ）。

1、[单选题]企业在对客户进行信用调查的过程中，对客户“是否开始利用高息贷款”进行调查，这种调查属于()

• A、客户经营状况调查
• B、客户信用等级调查
• C、客户财务状兄调查
• D、客户支付情况调查

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2、[单选题]在销售方格理论中，解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以____为中心，不断追求更高的销售目标（)

• A、销售任务
• B、客户需求
• C、产品质量
• D、个人形象

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3、[多选题]客户售后服务中的“三包"服务通常是指()

• A、包修
• B、包换
• C、包送
• D、包退
• E、包质

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4、[多选题]窜货的主要表现形式有()

• A、分公司之间的窜货
• B、中间商之间的窜货
• C、销售假冒伪劣产品
• D、低价倾销过期回即将过期的产品
• E、打价格战

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5、[名词解释]客户关系管理

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