[单选题] 一汽解放营销秩序监控管理规定：省区内的跨区域违规销售，由区域按照商会章程和规定给予处罚，处罚结果报监控办公室备案（ ）。

1、[单选题]下列关于客户异议的类型，说去正确的是()

• A、政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
• B、购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
• C、需求异议是指客户对销售人员的产品推销。不认为是满足了自己需求的一种质疑
• D、财力异议是指客户对企业的规模实力、知名度等提出的疑问或质疑

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2、[单选题]企业特有应收账款的成本一般不包括()

• A、机会成本
• B、管理成本
• C、固定资产折旧
• D、坏账成本

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3、[多选题]客户售后服务中的“三包"服务通常是指()

• A、包修
• B、包换
• C、包送
• D、包退
• E、包质

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4、[名词解释]大客户销售组织

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5、[主观题]【论述题】根据对售后服务的认识，试问如何做好售后服务，建立企业商誉。

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