[单选题] 汽车空调检测属于【】

1、[单选题]汽车维修企业绩效评价中，把评价对象的主要因素进行分解，按照确定的标准进行打分，用来表示各因素对于服务活动的重要程度，这种方法称为

• A、比率分析法
• B、对比分析法
• C、评比分析法
• D、专家打分法

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2、[单选题]更换汽车机油与防冻液项目都属于

• A、专业维修
• B、汽车养护
• C、汽车美容
• D、汽车护理

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3、[填空题]用于评定维修企业汽车维修质量的综合评定指标主要有_____________、维修合格率和_____________。

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4、[填空题]顾客总成本包括货币成本、_____________和精力成本三个要素。

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5、[主观题]【简答题】简述汽车维修企业员工绩效考核的作用。

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