整专业资料
自学考试
国家开放大学
成人高考
统招专升本
学位英语
资格证考试
自媒体账号群
微信小程序

账号名：自慧考题库

扫二维码刷题搜题

微信服务号

微信号：zikaosw

账号名：考生学习网

网课试听在线模考

微信订阅号

微信号：zikaosw-cn

账号名：zikao资料库

自考考试动态资讯

微信群

1、扫描左侧二维码
2、加群领自考资料

QQ群

群号：892287306

扫二维码加群

小红书号

账号名：自考生网

扫二维码关注

领优惠券
 联系客服
登录 | 注册
登录/注册后，可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导
 在线题库> 05870汽车售后服务管理自考题库> 真题试卷及答案

2016年10月自考05870汽车售后服务管理真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含40道试题，试题类型如下:
单选题 填空题 名词解释 主观题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
满58元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]被称为现代汽车维修企业心脏的是【】

    • A.技术

    • B.资金

    • C.设备

    • D.人力资源

     查看答案  开始考试

  • 2、[单选题]汽车空调检测属于【】

    • A.汽车专业维修

    • B.汽车养护

    • C.汽车护理

    • D.汽车装饰

     查看答案  开始考试

  • 3、[单选题]属于激励机制中的物质激励的是【】

    • A.荣誉激励

    • B.感情激励

    • C.长期激励

    • D.参与激励

     查看答案  开始考试

  • 4、[单选题]顾客总成本中顾客首要考虑的成本是【】

    • A.货币成本

    • B.时间成本

    • C.体力成本

    • D.精力成本

     查看答案  开始考试

  • 5、[单选题]顾客满意第一定律中，一个顾客抱怨的背后将会出现相同抱怨声音的顾客的人数是【】

    • A.1

    • B.6

    • C.12

    • D.24

     查看答案  开始考试

  • 6、[单选题]一般来说，常常用于喷漆工人计酬方式的是【】

    • A.产值计酬法

    • B.工时计酬法

    • C.平均工资计酬法

    • D.固定月薪计酬法

     查看答案  开始考试

  • 7、[单选题]占物料种类25％左右，金额占总金额的25％左右的物料种类为【】

    • A.A类

    • B.B类

    • C.C类

    • D.D类

     查看答案  开始考试

  • 8、[单选题]用以评定汽车转向操纵性能指标的是【】

    • A.汽车加速时间

    • B.汽车轮侧滑量

    • C.汽车汽缸压力

    • D.汽车制动距离

     查看答案  开始考试

  • 9、[单选题]不属于5s管理内容的是【】

    • A.整理

    • B.素养

    • C.洁净

    • D.清扫

     查看答案  开始考试

  • 10、[单选题]属于生产经营中配件指标的是【】

    • A.维修台数

    • B.配件收入

    • C.维修工时收入

    • D.库存数量百分比

     查看答案  开始考试

  • 11、[填空题]汽车维修连锁店属于_____________经营方式。

     查看答案  开始考试

  • 12、[填空题]汽车“4s”包括整车销售、___________、售后服务与信息反馈。

     查看答案  开始考试

  • 13、[填空题]人力资源规划需要与企业的_____________和经营规模相匹配。

     查看答案  开始考试

  • 14、[填空题]员工培训主要分为日常培训、_____________与_____________。

     查看答案  开始考试

点击查看全部试题并开始测试
自考名师视频课
更多课程推荐
05870汽车售后服务管理课程相关真题试卷
最新自考真题试卷
05870汽车售后服务管理试题答案

Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.

温馨提示：如您需要的资料本网暂时没有，请于工作日08:00-18:00，点击这里，联系客服及时补充资料。

资料套餐 关闭